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Consumidores y patronal industrial presentan a la Comisión un acuerdo de garantías para el 'e-commerce'
[10-12-01]
Asociaciones de consumidores y de la patronal industrial presentaron hoy al comisario europeo encargado de la salud y la protección de los consumidores, David Byrne, el acuerdo alcanzado para mejorar las garantías de los usuarios en las transacciones 'online'.
Byrne, que se reunió hoy con el Bureau Europeo de la Unión de Consumidores (BEUC) y la patronal UNICE, se congratuló por el acuerdo y estimó que éste representa un "progreso notable que permitirá a los consumidores efectuar sus compras 'online' con plena confianza".
Tras varios meses de negociaciones, BEUC y UNICE anunciaron conjuntamente en octubre que estaban negociando un acuerdo sobre un sistema europeo de acreditación de etiquetas de confianza.
El acuerdo comporta una serie de criterios para estas etiquetas (información precontractual, acuso de recibo de los pedidos, seguridad en el pago, protección de datos, tratamiento de las reclamaciones, etc), así como un sistema detallado de acreditación y de supervisión, efectuada por una tercera parte independiente.
Las próximas fases para las partes implicadas, incluida la Comisión, consistirán en asegurar que todos los elementos imprescindibles estén listos en breve para que la iniciativa pueda ser puesta en funcionamiento
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