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La UCE dice que sólo compran por Internt entre el uno y tres de cada diez usuarios "por creerla insegura"
[12-12-01]
(EUROPA PRESS)
Un estudio realizado por la Unión de Consumidores de la Comunidad Valenciana (UCE) señala que "sólo entre el diez y el treinta por ciento de los usuarios de internet compran a través de la Red debido a la "no seguridad" que perciben de este sistema, señaló el representante de la organización José María Mateu.
La UCE presentó hoy los resultados de un estudio realizado para comprender el comportamiento del internauta y conocer sus percepciones con respecto a la compra, que recoge que "el noventa por ciento de los 7.000 usuarios españoles de Internet no han realizado compra alguna a través de este sistma debido a la no seguridad en las compras", según indicaron los compradores encuestados.
En la presentación, en la que también participó la secretaria general de la UCE, Ana Zarzuela, Mateu explicó que la inseguridad viene dada por "la falta de perícia del usuario, el desconocimiento de la oferta, la falta de contacto físico con el comercio, pues ya no existe calor humano y eso desanima al comprador, por la imposibilidad de palpar el producto, la tardanza del envio y la falta de información".
Esa falta de confianza también se ha detectado en los compradores, "que adquieren poco, con un coste medio entre 7.000 y 43.000 pesetas, a través de webs de confianza y con un comercio físico detrás". También se concluye que muchas compras se realizan a firmas extranjeras cuyos productos no se encuentran en España y otro de los contenidos demandados son los relacionados con la pornografía, según la UCE.
Zarzuela explicó que "a pesar de las expectativas que se habían generado con la utilización de Internet y lo que podía suponer en cuanto a volúmenes de negocio, están muy lejos de alcanzar el papel que en un primer momento se le asignaba a este sistema comercial".
Sin embargo, las expectativas futuras son que el comercio aumente debido al avance de la tarifa plana, mejora del manejo por parte de los usuarios y una madurez y disponibilidad económica de los usuarios jóvenes, aunque no desplazará al comercio tradicional, concluyó Mateu.
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