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AECE recomienda a tiendas 'online' e internautas que den prioridad a la seguridad en las transaciones durante la Navidad
[13-12-01]
(EUROPA PRESS)
La Asociación Española de Comercio Electrónico (AECE) recomienda a las tiendas 'online' que durante las Navidades den prioridad a la seguridad y facilidad en los pagos de cara a sus clientes, mientras que a éstos les sugiere que comprueben que los sitios en los que compran estén provistos de una pasarela de pagos segura y garanticen la confidencialidad de sus datos personales.
Para la AECE, ofrecer una navegación sencilla e intuitiva, un catálogo de productos actualizado y ampliamente documentado, cuya oferta se concentre en un máximo de tres 'clicks, son algunos de los elementos básicos que los comercios en la Red deberían tener en cuenta para potenciar sus ventas en el periodo navideño.
Asimismo, les recomienda que incluyan en su web los datos de contacto de la empresa, su política de protección de datos personales, de devoluciones y condiciones de compra e informen a los consumidores sobre sus derechos en relación a las transaciones.
En cuanto a la gestión interna, la AECE destaca la importancia de disponer de una buena gestión de 'stocks' de productos y flexibilidad en los recursos humanos para los excesos de demanda, así como de coordinar adecuadamente los departamentos de compras y ventas de la compañía y de comprobar los pedidos que resulten "sospechosos".
RETRASOS EN LA ENTREGA
Una buena logística requiere también el control del transporte de productos y la información al cliente sobre las posibles irregularidades o retrasos en la entrega, así como la contratación de operadores logísticos externos para cubrir los picos de demanda previsibles en estas fechas, añade la asociación.
En cuanto a los internautas, las recomendaciones de la AECE se centran en la comprobación de que las tiendas 'online' que utilicen ofrezcan pasarelas de pago seguras y garanticen confidencialidad en la gestión de datos personales.
Además, la asociación hace hincapié en la necesidad de que los clientes se informen sobre la empresa del web en el que van a comprar y de los productos que ofrece, lean detenidamente las condiciones de venta y entrega de productos y encargen con suficiente antelación sus pedidos en previsión de posibles demoras por el exceso de demanda en estas fechas.
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