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SLAMMING:Unión Consumidores investiga técnicas telefonía para captar clientes
[26-05-02]
La Unión de Consumidores de la Comunidad Valenciana investiga si las empresas de telefonía actúan irregularmente, al dar de alta sus servicios a usuarios sin que éstos hayan solicitado y firmado contrato alguno con ellos.
La liberalización de la telefonía fija lleva a las empresas a lanzar contínuas campañas para captar clientes y ésto provoca que los usuarios desconozcan que ofertas son las más económicas.
Así los usuarios se vuelvan cada vez más reacios a cambiar de compañía, por lo que las empresas, habitualmente a través de contratas, "tienen que agudizar el ingenio para captar clientes", según informó la Unión de Consumidores.
"Al parecer, los ciudadanos conocen que están utilizando el servicio telefónico de esta empresa de telefonía cuando, por medio de un escrito, se les comunica el agradecimiento por contratar la marcación directa, o cuando en la factura aparecen todas las llamadas realizadas por el usuario", denunciaron.
La Unión de Consumidores de la Comunidad Valenciana recomendó a todas aquellas personas que se encuentren en esta situación, que se dirijan a la empresa de telefonía por escrito y le soliciten que acredite la contratación de este servicio firmada por el usuario
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