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Un sabotaje provocó la caida de red de telefonía móvil en Andalucía de Vodafone
[28-10-02]
Vodafone, una de las operadoras de telefonía móvil en España, sufrió el pasado 30 de septiembre en su red de telefonía móvil una caida, que provocó que sus clientes no pudieran utilizar el servicio de comunicación.
La Dirección General de Consumo perteneciente a la Conserjería de Gobierno de la comunidad andaluza inició un expediente sancionador contra la compañía telefónica que podría haber concluido con una multa de 600.000 euros, por el corte de servicio.
El expediente ha sido finalmente retirado tras las alegaciones presentadas por Vodafone que culpaba a actos de sabotaje la interrupción del servicio. Así mismo, Vodafone envió un escrito a la Dirección General de Consumo de la Junta en el que asegura que prestó "el cuidado debido, al contar con un Plan General de Contingencias que permitió la reparación de los tres sabotajes sufridos en sólo cinco horas".
En varias demandas presentadas en el juzgado de Antequera (Málaga) por Vodafone se alegan que la avería se ocasionó por "actos violentos de carácter imprevisibles e inevitables, causados por terceros de mala fe y de forma intencionada".
Tras las denuncias de Vodafone por sabotaje, ya no procede el expediente sancionador porque, dice esta Consejera, ya que según la normativa, no se puede sancionar cuando la interrupción del servicio es motivada por causas de fuerza mayor y ajenas a la empresa.
Derechos de los consumidores
No obstante, la Dirección de Consumo advierte de que "de acuerdo con el contrato de los usuarios de Vodafone, esta empresa tiene obligación de atender las quejas y cuestiones que puedan presentar sus clientes".
Por ello, invita a los afectados a que acudan a las Juntas Arbitrales de Consumo para resolver las reclamaciones.
Por otra parte, la Consejería de Gobernación insiste en reclamar al Ministerio de Ciencia y Tecnología que regule por ley la protección de los usuarios de telefonía móvil.
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