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Auna compensará económicamente a los afectados por la avería que paralizó tres días el servicio de 'e-mail'
[10-02-03]
La Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía (Facua) ha anunciado que tras su requerimiento al operador de cable Auna por la avería que dejó sin correo electrónico durante tres días a los clientes andaluces de su servicio, éste los compenserá económicamente.
Así lo ha hecho público en un comunicado y donde espera que el operador "siga manteniendo la misma línea de compromiso con los derechos de los usuarios".
Auna se ha comprometido a compensar a los citados clientes "en la factura del mes de enero la parte proporcional a la duración de la incidencia". En este sentido, la compañía ha señalado a la Federación que "se ha procedido a remitir a todos los usuarios afectados un correo electrónico explicativo de la incidencia acaecida y de la medida compensatoria".
En este sentido, la compañía ha señalado a Facua que "se ha procedido a remitir a todos los usuarios afectados un correo electrónico explicativo de la incidencia acaecida y de la medida compensatoria".
Facua tuvo conocimiento de la avería, ocurrida entre el 10 y el 12 de enero, tras recibir varios avisos desde distintas provincias andaluzas a través del canal de denuncias de su portal en Internet (www.facua.org/tudenuncia).
La incidencia, que el operador atribuye a "la manipulación de la red de Supercable por personal ajeno a esta compañía", supuso la paralización de los correos electrónicos de un porcentaje importante de usuarios.
Más información:
Facua.org
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