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Exito de ventas por Internet en Brasil
[14-01-01]
La experiencia de venta por Internet de un vehículo de General Motors (GM) ha resultado un éxito en Brasil. En las 15 últimas semanas --desde septiembre hasta diciembre-- del año 2000, GM vendió 23.500 unidades del Celta , de las que el 60% se adquirieron a través de Internet. El utilitario Celta --es el Corsa en Brasil-- llegó incluso al récord mundial de venta on line en un sólo día: 314 vehículos. La adquisición del coche a través de Internet permite al cliente configurarlo a su gusto, localizar el concesionario y elegir la forma de pago. El cliente puede comprar el Celta tanto a través del concesionario como de GM Brasil. Según GM, el modelo de negocio del Celta se basa en cuatro pilares: e-commerce , un solo precio, facturación directa y entrega rápida al cliente. La web --celta.com.br-- se complementa con otras dos páginas en Internet para el uso exclusivo del servicio de atención al cliente y de la red de concesionarios.
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