1. La LSSICE, puesto que el objeto de la ley es la regulación de la contratación electrónica por medios de equipos informáticos.
2. Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista (en adelante, LOCM), cuyo objeto de aplicación es la regulación de las ventas realizadas sin la presencia física simultánea del comprador y del vendedor, cualesquiera que fuere el medio de comunicación a distancia (p.e. Internet) a través del cual se hubiere transmitido la oferta y la aceptación.
3. Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, sobre Contratación Electrónica con Condiciones Generales de la Contratación (en adelante, CGC), cuyo ámbito de aplicación son los contratos celebrados a distancia, por cualesquiera medio que suponga una comunicación a distancia y que incorporen en los mismos condiciones generales de contratación.

1. 1. Los diferentes pasos que han de completarse o realizarse para la compra. Simplemente consiste en poner en conocimiento de los usuarios o consumidores en qué consistirá su proceso de compra, es la denominada por la LSSICE como información previa al proceso de contratación. Muchas de las páginas web resuelven esta información insertando en cada ventana de compra el paso en el que se encuentra el consumidor (p.e. 1 de 4; en este caso el usuario se encontraría en el paso primero de los cuatro que consta la operación de compra). En un principio, esta operativa no supondría ninguna vulneración a la legislación puesto que, en todo momento el consumidor visualiza los diferentes contenidos que incluye la ventana del paso en el que se encuentra. Sin embargo, en mi opinión, no sería inconveniente, por parte del Prestador de Servicios, incluir un link, antes del proceso de contratación o incluso en la ventana correspondiente al primer paso, en el cual se explicara todos y cada uno de los mismos. Esta recomendación no afectaría a la mayor o menor rapidez en la compra, es decir, lo que se conoce como "principio de regulación mínima" (excesiva regulación que supondría un inconveniente para el desarrollo del comercio electrónico), mas por el contrario, podría ser beneficiosa de cara al consumidor.
2. 2. Las Condiciones Generales del Contrato. Han de estar con anterioridad a la contratación. Es la obligación por excelencia de los contratos de adhesión entre empresas y consumidores y, como tal, del comercio electrónico de prestación de servicios de la sociedad de la información. En las mismas habrá de insertarse los términos y condiciones aplicables al contrato en cuestión. Así mismo, deberán incluirse los tres aspectos restantes a los que hace referencia el artículo 27.1 LSSICE. Dichos aspectos son los siguientes: si va a ser archivado, por parte del Prestador de Servicios, el documento electrónico en que se formalice el contrato y si éste va a ser accesible; los medios técnicos para corregir o identificar errores a la hora de introducir los datos y; la lengua en la que se va a formalizar el contrato.

   Las Condiciones Generales aplicables al contrato en cuestión (compra de un libro) deben permitir al consumidor su almacenamiento o reproducción. Además, dichas condiciones deben ser aceptadas expresamente antes de completarse el proceso de compra, es lo que se conoce como "clic-wrap", es decir, el Prestador de Servicios no podrá proceder a la venta si antes el consumidor o usuario no ha aceptado expresamente las condiciones. Para ello, el sitio web o la librería virtual, en este caso, insertará un mecanismo consistente en que el consumidor pase por todas y cada una de las condiciones y, acepte las mismas a través de una pestaña, la cual será activada por el propio consumidor (p.e. acepto las condiciones del presente servicio). Sin la activación de la mencionada pestaña, el Prestador de Servicios no podrá dejar completar la operativa de compra.

Efrén Santos Pascual
Abogado de Nuevas Tecnologías
www.icefconsultores.com